Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet du service

Stellavis est une plateforme SaaS (Software as a Service) qui permet aux commerces locaux de générer automatiquement des réponses personnalisées à leurs avis Google grâce à l'intelligence artificielle. Le service inclut la connexion au Google Business Profile, la génération de réponses IA, un dashboard de monitoring, des analyses de sentiment et d'autres fonctionnalités décrites sur le site.

2. Conditions d'accès

L'utilisation de Stellavis nécessite :

• La création d'un compte utilisateur (email + mot de passe)
• La connexion d'un Google Business Profile via OAuth 2.0 sécurisé
• Un abonnement actif (après la période d'essai gratuite)
• Être majeur (18 ans minimum) ou avoir l'autorisation d'un représentant légal

3. Description du service

Stellavis propose les fonctionnalités suivantes :

4. Obligations de l'utilisateur

En utilisant Stellavis, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou contraires aux bonnes mœurs
• Ne pas publier de contenu diffamatoire, injurieux, raciste ou discriminatoire
• Respecter les conditions d'utilisation de Google Business Profile
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du service
• Conserver la confidentialité de vos identifiants de connexion

5. Tarification et paiement

Les tarifs de Stellavis sont disponibles sur la page Tarifs. Les principales modalités sont :

• Essai gratuit : 14 jours, sans carte bancaire
• Abonnement mensuel : renouvellement automatique chaque mois
• Paiement : traité par Stripe, sécurisé
• Changement de plan : possible à tout moment, proratisé
• Factures : disponibles dans votre dashboard

6. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment :

• Depuis votre dashboard (section Paramètres / Billing)
• Par email à contact@stellavis.fr

La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué. Vous conservez l'accès au service jusqu'à la fin de votre période.

7. Limitation de responsabilité

Stellavis met tout en œuvre pour fournir un service de qualité, mais :

• Nous ne garantissons pas que les réponses générées par l'IA amélioreront votre note Google
• Nous ne sommes pas responsables des décisions de Google concernant le classement ou la suppression d'avis
• Le service est fourni "en l'état" et peut connaître des interruptions techniques
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs
• Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées au cours des 12 derniers mois

8. Propriété intellectuelle

Stellavis et l'ensemble de ses éléments (code source, design, logo, textes, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou vendre tout ou partie du service sans autorisation écrite préalable. Les réponses générées par l'IA vous appartiennent.

9. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD. Vos données sont hébergées en Union Européenne et protégées par des mesures de sécurité strictes.

10. Modification des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Vous serez informé par email des modifications importantes. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit applicable et juridiction

12. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous à : contact@stellavis.fr